Как повысить посещаемость салона красоты
и удержать клиентов на депиляцию?
Предположим, что вы уже практикующий косметолог с посещаемостью 10-15 человек в месяц. Не густо…но вы не знаете как же дать о себе знать людям, ведь сейчас такая огромная конкуренция, за каждым углом салон красоты или кабинет косметолога (парикмахера, массажиста и т.п.). Что ж, сейчас вы получите эффективный и сжатый урок по саморекламе.
Существует масса способов дать о себе знать, но наша ниша не нужна всем жителям вашего города. Мы должны так себя отрекламировать, чтоб затратить наименьшее кол-во денег и охватить целевую аудиторию в кратчайшие сроки. И такой рекламой является:
Раздача листовок, визиток — это великолепный способ лично привлечь целевую аудиторию. Грамотно составленная визитная карточка или рекламная листовка (о том, как правильно размещать информацию о себе на визитках и листовках в моих следующих статьях) имеет меньше шансов оказаться в ближайшей урне. На сегодняшний день количество типографий столь велико, что эти расходы не ударят по вашему карману. Бюджет тиражом 1000 визиток равен $10-15 долларов. Не поленитесь лично постоять подышать свежим воздухом и раздать их людям. Вы лично имеете возможность выбирать кому вы их вручаете, оценив платежеспособность и внешний вид вашего потенциального клиента. А также, рекомендую раздавать их в непосредственной близости к вашему месту работы. Кому-то будет очень удобно забежать к вам, ведь это совсем рядом с его местом жительства или работой. А чтоб наверняка не выбросить листовку (визитку) желательно жирным шрифтом написать «скидка предъявителю 15%». Скидки и акции всегда удерживают. Но об этом ниже.
Реклама «из уст в уста» — наиболее эффективный вид рекламы. Маркетинговые исследования подтверждают, что 1довольный клиент оставляет минимум 8 положительных отзывов своим знакомым. Но также 1 недовольный клиент создаст вам масштабную антирекламу. Поэтому давайте познакомимся с элементарными законами «счастливого клиента»:
— будьте вежливы (особенно при первой встрече). Исследования поведения человека подтверждают, что оппонент складывает о нас впечатление в первые 30 секунд общения. И это первое впечатление очень сложно поменять.
— не болтайте по телефону когда работаете с клиентом
— общайтесь с клиентом, если он расположен к общению. Но займите позицию слушателя, а не рассказчика.
— проинформируйте его о имеющихся у вас акциях и скидках (возможно этим вы привлечете интерес к другим имеющимся у вас процедурам)
— улыбайтесь, ведите себя уверенно во время работы, но не самоуверенно!
Тем не менее, большинство компаний до сих пор не знают, как удержать клиентов . Что бы это ни было, такая мотивация существенно увеличит количество участников опроса.
привлечению и удержанию клиентов. Главное в этом деле широко распространять информацию о своем бизнесе, чтобы как можно больше людей знало о нем, и стимулировать потребителей, играть на их желании сэкономить, получить что-то бесплатно или выиграть приз, что обязательно притянет потенциальных клиентов.